La importancia de innovar

Innovación, motor del desarrollo empresarial sostenido

La innovación en tecnología, procesos, productos y cambios en modelos de negocio, entre otras áreas, ha permitido a gran parte de las empresas de Santander y del resto del país superar la crisis por la pandemia del COVID-19 y continuar en el mercado con éxito, según expertos.

“La innovación empresarial ha sido herramienta clave para mantener los negocios activos en medio de la pandemia. Sin eso no se habría podido seguir”, afirma Javier Rodríguez Camacho, profesor del Área de Emprendimiento de Administración de Empresas de la Universidad Javeriana de Bogotá.

La innovación empresarial se evidencia en compañías como Cine Colombia, que por la pandemia dejó de ofrecer películas en sus salas y creó la plataforma www.cinecoplus.com, parecida a Netflix, para seguir atendiendo a sus clientes, dice este docente. También innovaron empresas como Arturo Calle, Kobas, Crepes & Waffles, entre otras, que abrieron tiendas online, crearon productos y hacen promociones por este medio.

Este experto dice que la innovación no fue sólo en las grandes compañías, también lo hicieron las medianas, pequeñas y microempresas para no cerrar. Por ejemplo, Solidiario, un portal web de Bogotá, empezó a visibilizar las tiendas y pequeños emprendimientos que no tenían capacidad para desarrollar su propia plataforma de ventas en línea.

Inversión rentable

“Invertir en innovación empresarial genera valor, garantiza el retorno de la inversión, se logra la rentabilidad y el modelo de negocio es difícilmente replicable por cualquier tipo de competencia debido al factor diferenciador de la innovación”, argumenta Jorge Hernández Mora, profesor de Emprendimiento e Innovación de Universidad de Los Andes.

Según este profesor, la pandemia demostró que las empresas no están preparadas para afrontar crisis de impacto global que cambian el rumbo de las organizaciones, pero con una buena gestión estratégica de innovación y el poder de resiliencia empresarial se pueden sortear.

En ese aspecto, en Santander hay emprendimientos con procesos de innovación que les permitieron resistir y superar la pandemia, y continuar desarrollando su actividad con éxito bajo la nueva normalidad.

Bucarretes, empresa líder en la producción de carretes de madera para cable, es una experiencia exitosa de innovación empresarial en producción, tecnología, sostenibilidad ambiental y relacionamiento con clientes y proveedores.

Nancy Jaimes Martínez, gerente Administrativa de esta empresa, dice que la fortaleza está en el proceso de secado de la madera, que se realiza con cámaras desarrolladas por ellos mismos, tecnología adecuada a las especies maderables del país, beneficio que no ofrecen las cámaras importadas.

“Innovamos en el modelo productivo. Acá no se paga al personal como lo hace la mayoría de las empresas. Aquí, además del salario y prestaciones de ley, los colaboradores ganan por productividad. Es decir, parte de las utilidades se entrega a los trabajadores mediante el modelo de producción en Minga”, afirma Nancy Jaimes.

También se desarrolla innovación en responsabilidad social y ambiental, con reciclaje de madera y construcciones de oficinas, cabañas y aulas escolares sostenibles. Además, cuando empezó la pandemia se adoptó tecnología digital para teletrabajo y atención a clientes y proveedores.

Otra experiencia de innovación empresarial que ayudó a mantener sus actividades y sostenerse en el mercado en tiempos de pandemia, se desarrolló en la empresa de plásticos biodegradable Greenplast Colombia, donde se transformaron algunas máquinas para elaborar trajes de bioseguridad para el personal de la salud encargado de atender a los pacientes afectados por COVID-19.

Así lo expresa su gerente Diego Orejarena, quien explica que los trajes de bioseguridad se elaboraron a partir de plástico reciclado, porque la importación de materia prima era difícil y el plástico recuperado fue una buena opción económica y ambiental.

Además, dijo que con la colaboración de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y de Innpulsa se obtuvo el software CRM para seguimiento de clientes, facturación electrónica, redes sociales y se trabaja en posicionamiento de marca y productos.

Liderazgo institucional

María Alejandra Sampayo, vicepresidenta de Crecimiento y Sostenibilidad Global de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, explica que la innovación permitió mejorar la actividad empresarial en Santander para ser más eficiente, posicionarse en el mercado y superar la crisis generada por la pandemia.

La Cámara de Comercio de Bucaramanga lleva más de 15 años incentivando la innovación como impulsor del desarrollo departamental, con programas como “Innovadores de Santander” y otros que van desde fomentar cultura de innovación, hasta la consolidación de los sistemas y transferencia de tecnologías, explica María Alejandra Sampayo.

En este grupo también sobresalen “Pacto por la Innovación”, con más de 600 empresas vinculadas y “Sistemas de innovación”, con 109 empresas beneficiarias.

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